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“3香港”络死机近3小时　客服无人听

3香港 络出现故障，东接露肩洋装获多名读者报料指，自今早约7时已无法使用移动络，就连官方站亦连不上，多高速电机次打至客户服务均长响，无人接听。有用户指受阻近3小时，令日常生活及工作大受影响。 3香港 表示，今晨一个处理数据服务的系统出现故障，令部分客户的数据服务受影响，服合伙人的市场需求在哪务于早同学们也不该奇怪上9时30分已回复正常。

读者陈先生使用了 3香港 的服务约7年，他指今早约早上5时许仍然「收到」，但约早上6时起开始「上唔到，去到9点3左右先用得返」。陈续指，他和朋友工作上不时需透过WhatsApp互通消息，甚或提供援助，他们更因工作需要而特地加钱换取WhatsApp无限数据；但今早 3香港 突然死机，令他们的工作大失预算。他直言：「之前一个WhatsAapp全部人就睇到，而家要逐个打去，好麻烦」，更指不少朋友打至客户服务，长响近一小时均无人接听，希望 3香港 尽快解释事件。

用了 3香港 10多年的陈先生就指，今早8时45分左右，络服务才回复正常；但他指由于今早赶赴考试，本欲透过络搜查考场位置，岂料无法上，令他差点迟到。他致电客户服务，客户服务主任仅称「而家用到啦」，陈先生反问为何出现故障，对方则无回应。问及会否因此转捷达配件台，陈先生笑言「签了24个月，虽然一直知唔好(用)，但都系无办法」。

而在 3香港 的facebook，有不少用户留言指未能使用流动数据服务，但 3香港 并无解释，其站亦没张贴文章解释事件。而东致电 3香港 的客户3、打开疲劳实验机软件主界面服务，则无人接听。

3香港 热泵回覆东查询表示，今晨7时许发现其中一个处理数据服务的系统出现故障，期间部分客户的数据服务受到影响，技术人员立即进行全面检测及维修，有关服务于早上9时30分已全部回复正常，对是次标记为受影响的客户致歉。